Kasko ve Trafik Sigortası Hasar Durumunda Ne Yapmalısınız?
Kasko ve trafik sigortası, araç sahiplerini olası kazalara karşı güvence altına alan önemli araç sigortası türleridir. Ancak bir kaza durumunda her iki sigorta türü için de yapılması gereken bazı işlemler bulunmaktadır.
İşte kasko ve trafik sigortası için hasar durumunda yapılması gerekenler:
Kaza Sonrası Yapılacak Genel İşlemler:
- Sakin Olun ve Güvenliği Sağlayın: Öncelikle sakinliğinizi koruyun ve panik yapmayın. Kaza yerinde güvenliği sağlayın. Araçlarınızı güvenli bir yere çekin ve trafik akışını engelleyecek durumlardan kaçının.
- Yaralıları Kontrol Edin ve Yardım Çağırın: Yaralılar varsa derhal 112 Acil Servis’i arayın ve ilk yardım yapın.
- Kaza Yerini ve Araçları Fotoğraflayın: Kaza yerinin ve araçların hasar durumunu detaylı bir şekilde fotoğraflayın. Bu fotoğraflar, sigorta şirketine hasar bildiriminde bulunurken önemli kanıt niteliği taşır.
- Kaza Tespit Tutanağı Düzenleyin: Kazanın nasıl olduğunu, kusur oranlarını ve diğer detayları içeren bir kaza tespit tutanağı düzenleyin. Mümkünse diğer sürücülerle birlikte tutanağı imzalayın.
- Görgü Tanıklarını Belirleyin: Kazayı gören tanıklar varsa isim ve iletişim bilgilerini alın. Gerekirse daha sonra ifadelerine başvurulabilir.
Kasko Sigortası İçin Yapılacaklar:
- Sigorta Şirketinizi Arayarak Hasar İhbarında Bulunun: En kısa sürede kasko sigortası poliçenizde belirtilen iletişim numarası üzerinden sigorta şirketinizi arayarak hasar ihbarında bulunun.
- Gerekli Belgeleri Hazırlayın ve Şirkete Teslim Edin: Sigorta şirketinin talep ettiği belgeleri (kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, ruhsat fotokopisi, ehliyet fotokopisi vb.) hazırlayarak şirkete teslim edin.
- Ekspertiz Sürecini Takip Edin: Sigorta şirketi, hasarınızı belirlemek için bir ekspertiz görevlendirecektir. Ekspertiz sürecini takip edin ve gerekli iş birliğini gösterin.
- Onarım Sürecini Yönetin ve Sigorta Şirketiyle İletişimde Kalın: Sigorta şirketi, hasarın onarımı için yetkili bir servisi belirleyecektir. Onarım sürecini takip edin ve sigorta şirketiyle iletişim halinde kalın.
Trafik Sigortası İçin Yapılacaklar:
- Karşı Tarafın Sigortasıyla İletişime Geçin (Kusurlu Değilseniz): Kazada kusurlu olan taraf siz değilseniz, karşı tarafın trafik sigortası şirketiyle iletişime geçerek hasar talebinde bulunun.
- Gerekli Belgeleri Hazırlayın ve Şirkete Teslim Edin: Karşı tarafın sigorta şirketinin talep ettiği belgeleri (kaza tespit tutanağı, fotoğraflar, ruhsat fotokopisi, ehliyet fotokopisi vb.) hazırlayarak şirkete teslim edin.
- Hasarınızı Belgeleyin ve Gerekirse Bağımsız Ekspertiz Raporu Alın: Aracınızdaki hasarı detaylı olarak belgeleyin (fotoğraf, video vb.). Gerekirse bağımsız bir ekspertiz raporu alabilirsiniz.
- Tazminat Sürecini Takip Edin ve Gerekirse İtiraz Hakkınızı Kullanın: Karşı tarafın sigorta şirketi, hasarınızı değerlendirerek tazminat ödemesi yapacaktır. Tazminat sürecini takip edin ve gerekli durumlarda itiraz hakkınızı kullanın.